Botón de arrepentimiento

1. De qué se trata

La Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te dan derecho a revocar una contratación hecha a distancia dentro de los 10 días corridos desde que la aceptaste o desde que recibiste el servicio, el plazo que sea posterior. Es sin costo y sin necesidad de justificar el motivo.

2. Situación actual de Bookit

La suscripción de los locales es una contratación a distancia, así que este derecho aplica a esa contratación.

Si la contrataste por la App Store o Google Play, lo que cobró la tienda lo devuelve la tienda: pedí el reembolso desde tu cuenta de Apple (reportaproblem.apple.com) o de Google Play, y avisanos por el canal de la sección siguiente para que dejemos constancia. Si la contrataste por otro medio, usá directamente ese canal.

Lo que pagás por un turno lo cobra el local, y su devolución se rige por la política de cancelación que el local te informa al reservar (Términos y Condiciones, sección 4). Ver Términos y Condiciones

3. Cómo ejercerlo

Mandanos un correo a somosbookit@gmail.com con el asunto "Botón de arrepentimiento" y estos datos: Ejercer el derecho por email

• Nombre y apellido, o razón social del local.
• Correo electrónico con el que contrataste.
• Qué contrataste y en qué fecha.
• La manifestación de que querés revocar la contratación.

También podés hacerlo por teléfono al +54 9 249 460-0615.

4. Qué pasa después

• Confirmamos la recepción del pedido y damos de baja la contratación de inmediato.
• Si hubo un pago, se reintegra por el mismo medio en que lo hiciste, sin cargos ni penalidades, dentro de los plazos del medio de pago.
• Si ya usaste el servicio durante el período, puede descontarse la parte proporcional efectivamente utilizada, conforme la normativa.

Si tenés un reclamo que no pudimos resolver, podés presentarlo ante la autoridad de defensa del consumidor. Formulario de Defensa de las y los Consumidores