Términos y Condiciones

1. Qué es Bookit y qué no

Bookit es una plataforma que conecta personas que quieren reservar un turno con locales del rubro belleza y cuidado personal (barberías, peluquerías, manicura, estética, masajes y depilación) en Tandil, Buenos Aires, Argentina.

Bookit intermedia la reserva del turno. El servicio en sí —el corte, el color, la sesión— lo presta el local, que es el único responsable de su calidad, seguridad, idoneidad y cumplimiento normativo, conforme la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Bookit no fija los precios, no define la duración de los servicios, no supervisa la calidad del trabajo ni responde por el resultado.

Cada local es responsable de la información que publica: sus servicios, precios, horarios, fotografías y condiciones de cancelación.

2. Cuentas y edad mínima

Para usar Bookit necesitás crear una cuenta, con tu correo electrónico o con tu cuenta de Apple o de Google, con datos reales y mantenerlos actualizados. Sos responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener tus credenciales a resguardo.

Tenés que tener al menos 18 años para abrir una cuenta. Si sos menor de 18, podés usar Bookit únicamente con el consentimiento de tu madre, padre o representante legal, que asume la responsabilidad por el uso.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use la plataforma para fines fraudulentos, que cargue datos falsos, que registre ausencias reiteradas o que perjudique a otros usuarios o locales.

3. Reservas, cancelaciones y ausencias

Cuando reservás un turno por Bookit, estás tomando un horario real en la agenda de un local, y aceptás sus condiciones particulares: tolerancia horaria, política de cancelación y requisitos de admisión. Confirmada la reserva, el compromiso es entre vos y ese local.

• Podés cancelar o reprogramar desde la app, con la antelación que cada local haya definido.
• Cancelar fuera de plazo o no presentarte puede tener consecuencias definidas por el local, y puede afectar tu posibilidad de reservar ahí en el futuro.
• Si el local cancela un turno, te avisamos por la app y, cuando corresponda, por email.
• Bookit no responde si el local cancela, reprograma o rechaza un turno por una llegada tarde o por un imprevisto de fuerza mayor en el establecimiento.

4. Pagos, señas y devoluciones

Cada local define cómo se cobra su turno: puede cobrarlo en el local, como siempre, o habilitar el pago por Mercado Pago dentro de Bookit. Cuál de las dos vías acepta lo ves antes de confirmar la reserva.

Los pagos por Mercado Pago se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago del local. Bookit no es una entidad financiera, no guarda datos de tarjetas ni retiene el dinero de los turnos.

• Una reserva que se paga por Mercado Pago queda tomada por 15 minutos: si el pago no se completa en ese plazo, el horario se libera y la reserva vence.
• Cada local fija hasta cuántas horas antes del turno devuelve lo pagado si cancelás, y te lo informa al reservar. También puede no hacer devoluciones.
• Si el que cancela es el local, lo pagado se devuelve siempre.
• Si un pago llega cuando la reserva ya venció o el horario ya no está disponible, también se devuelve.

En esos casos, Bookit le pide la devolución a Mercado Pago de forma automática; los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y del medio de pago. Cualquier otro reclamo sobre pagos, contracargos o pérdida de señas por ausencia se gestiona con el local o con Mercado Pago.

5. Puntos Bookit

Los Puntos Bookit son un beneficio de fidelización que otorgamos de forma gratuita. Se suman con cada turno completado y por invitar a otras personas (sección 6), y se canjean por los premios que ofrece cada local.

• Los puntos vencen a los seis meses de haberse obtenido.
• No son dinero, no tienen valor monetario y no se cambian por efectivo.
• No se transfieren, ceden ni venden a otras personas.
• Los premios los define y los entrega cada local, que es el responsable de cumplirlos. Al canjear uno se genera un código válido por 7 días, que presentás en el local.
• Podemos modificar, suspender o discontinuar el programa. Si lo hacemos, avisamos con antelación razonable y respetamos los canjes ya realizados.
• Los puntos obtenidos por medios irregulares (cuentas duplicadas, reservas simuladas, abuso del programa de referidos) se anulan.
• Los puntos se pierden al eliminar la cuenta.

Los 500 Puntos Bookit ofrecidos por anotarse a la lista de espera se acreditan al crear la cuenta con el mismo correo con el que te anotaste, y quedan disponibles para tu primer turno.

6. Referidos e invitaciones

El programa de referidos es exclusivo de las cuentas personales, es decir, de quienes sacan turnos. Cada una tiene un código de invitación propio, que se comparte como link (somosbookit.com.ar/invite/TUCODIGO). Cuando alguien se registra con tu código y completa su primer turno, los dos reciben los puntos que la app informe en ese momento.

• Las cuentas de local no participan del programa: no tienen código de invitación ni generan beneficios por referir. Su beneficio de incorporación es el precio fundador descripto en la sección siguiente.
• Un beneficio por persona registrada: no se acumula con otras promociones salvo que se indique.
• Está prohibido crear cuentas falsas o duplicadas, usar datos de terceros sin autorización, o difundir tu código como spam.
• Detectado un uso irregular, anulamos los beneficios asociados y podemos suspender las cuentas involucradas.

7. Locales: planes, suscripción y precio fundador

Para publicar un local en Bookit hay que suscribirse a uno de sus planes —Esencial, Pro o Equipo—, que se diferencian por la cantidad de profesionales y las funciones que incluyen. Los precios, lo que incluye cada plan, la duración de cada período y los días de prueba sin cargo se informan en la app antes de contratar.

La suscripción se contrata por la tienda de aplicaciones del teléfono (App Store o Google Play) o por los otros medios que Bookit ofrezca. Cuando se contrata por una tienda:

• El cobro se hace a la cuenta de Apple o de Google con la que se confirma la compra, al terminar la prueba sin cargo si la hay.
• Se renueva automáticamente al final de cada período, mensual o anual, salvo que se cancele al menos 24 horas antes de que termine. La renovación se cobra dentro de las 24 horas previas al fin del período.
• Se gestiona y se cancela desde los ajustes de la cuenta de Apple o de Google. Si se cancela, el local conserva el servicio hasta el final del período ya pagado.
• La prueba sin cargo se ofrece una sola vez por cuenta de la tienda. Si el local se suscribe durante la prueba, la parte que no usó se pierde.
• Pasar a un plan mayor vale desde ese momento; pasar a uno menor, desde la próxima renovación.
• Si un cobro no se acredita, la tienda da un período de gracia para regularizarlo. Vencido ese plazo, el local deja de estar visible y de recibir reservas hasta que se regularice.
• Los reembolsos de lo cobrado por la tienda los resuelven Apple o Google, según sus políticas.

Cuando se contrata por otro medio, las condiciones de cobro, renovación y cancelación se informan al contratar.

Al pasar a un plan con menos profesionales, los que superan el límite dejan de aparecer para reservar, sin perder los turnos que ya tenían, y el dueño elige cuáles siguen. Las funciones que el nuevo plan no incluye —como las señas, las promociones o las cuentas del equipo— dejan de estar disponibles, sin que se borre lo que el local había configurado.

El precio fundador es un descuento sobre el precio vigente, de carácter limitado, para los locales que se sumen antes del lanzamiento en la ciudad, y vale para cualquiera de los planes. Se mantiene mientras la suscripción esté activa y al día; si se da de baja, el local pierde esa condición y vuelve al precio vigente.

El local es responsable de mantener su agenda, sus precios y su información actualizados, de cumplir con los turnos que acepta, de las personas que invita a su equipo y del uso que haga de los datos de sus clientes, que sólo puede usar para prestar el servicio reservado. También de la normativa que aplique a su actividad (habilitaciones, facturación, higiene y seguridad).

8. Baja de la cuenta

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app. Tus turnos por venir se cancelan y, si estaban pagos por Mercado Pago, lo pagado se devuelve según la política de cancelación de cada local. Tus puntos se pierden. Si quien se da de baja es el dueño de un local, el local deja de estar visible y de recibir reservas. Si su suscripción se contrató por la App Store o Google Play, eliminar la cuenta no la cancela: hay que cancelarla desde los ajustes de la cuenta de la tienda, o la tienda la sigue cobrando. Si se contrató por otro medio, Bookit la da de baja junto con la cuenta. La baja no se puede deshacer. Ver Eliminación de cuenta

9. Responsabilidad y limitaciones

Ponemos lo razonable para que la plataforma esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos hacer tareas de mantenimiento que afecten temporalmente el servicio.

Bookit no responde por la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los locales, ni por daños derivados de la relación entre un usuario y un local, ni por lo que ocurra dentro de sus instalaciones. Tampoco por la exactitud de la información que cada local publica.

Nada de lo anterior limita los derechos que te correspondan como consumidor según la normativa argentina.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los logotipos, el código y el contenido de Bookit son de sus desarrolladores. No se pueden copiar, reproducir, distribuir ni modificar sin autorización expresa.

11. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, lo avisamos por la app o por email con antelación razonable. Seguir usando Bookit después de la entrada en vigencia implica aceptarlos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Tandil, Provincia de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio conforme la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

13. Contacto

Bookit · Tandil, Buenos Aires, Argentina. Escribinos a somosbookit@gmail.com y te respondemos. Escribir a somosbookit@gmail.com

Pendiente de completar antes de publicar: razón social, CUIT y domicilio fiscal.